1. Información que Recopilamos

En Mascota Feliz, recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono, dirección)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito procesados de forma segura)
• Información de envío
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Preferencias y feedback sobre nuestros productos

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para todas las transacciones y almacenamos los datos en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa mientras navega
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar su experiencia de compra

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de su navegador.

5. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío) y solo en la medida necesaria para proporcionar estos servicios.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan durante 5 años por requisitos fiscales.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

• Email: privacidad@mascotafeliz.es
• Teléfono: +34 900 123 456
• Dirección: Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España